西安保安公司

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技防设备维保服务

     作为专业的贰级技防服务企业,公司技术团队力量雄厚、维修面广、经验丰富,注重服务质量、服务意识等方面的培训,树立“每次服务都使客户满意”的宗旨,做到用语文明、着装规范、微笑服务。

    1、提供7*24小时及时响应服务。有故障拨打技术服务热线:029—87896942,市区2---3小时内到现场,郊区(三环外)5小时内到现场。提供电话技术支持服务,随时解答技术问题。

   2、提供定期上门巡检服务。认真执行技防系统维护操作规程,定期按照维保合同要求,上门对客户所有技防系统设备进行专业维保工作。

   3、提供现场技术服务。遇节假日和重大活动期间,我方提前派技术工程师对技防系统进行巡检,以确保所有系统设备能正常工作。 

  4、提供电话支持服务。每日24小时不间断随时解答客户技术问题。

  5、保守在为甲方服务期间所获得的技术秘密、商业秘密等。 

  6、认真进行设备检查巡检、调试以及相关的卫生清理工作,发现设备损坏或其他人为原因导致的故障及时以书面形式与甲方联系。如需要更换零部件或更换设备,我方负责免费安装调试。 

  7、维保期内甲方主控系统如需升级,我方免费为甲方安装最新版本监控软件。监控软件、硬件升级(如主板、显卡、内存、硬盘等)等产生费用由甲方承担。 

   8、选用配件,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,坚决杜绝假冒伪劣配件的使用。

  9、 在技防设备维护保养及维修作业方面,严格按公司程序及操作规程执行,确保质量。

  10、我方修好的技防设备一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成客户的机器再次出现故障,由我方负责免费维修。


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